Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web de Refugia (en adelante "el sitio") o al utilizar nuestros servicios de residencia y hospedaje, aceptas las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no uses el sitio ni nuestros servicios.

Estos términos aplican a todas las personas que visiten el sitio, realicen una consulta o confirmen una estadía con Refugia, ya sea de manera presencial o a través de los canales digitales disponibles.

2. Descripción de los servicios

Refugia ofrece tres modalidades de hospedaje en su residencia ubicada en Calle 90 #11-13, Bogotá:

• Visita al Patio (día): Acceso al patio central, zonas de descanso y espacios comunes durante un día, con refrigerio incluido y recorrido de bienvenida.
• Estadía Corta Tranquila: Habitación privada por varias noches, con comidas compartidas, acceso a todos los espacios y actividades grupales.
• Residencia Mensual en el Patio: Habitación amoblada con plan mensual que incluye comidas diarias, limpieza y acceso completo al calendario social de la residencia.

Los precios, horarios y disponibilidad de cada modalidad pueden consultarse en el sitio web o solicitarse directamente a través de los canales de contacto indicados.

3. Reservas y confirmación

Una estadía o visita se considera reservada únicamente cuando Refugia confirma la disponibilidad y se realiza el pago o anticipo correspondiente según lo acordado. El envío de una consulta a través del formulario de contacto no constituye por sí solo una reserva confirmada.

Refugia se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva en casos de fuerza mayor, condiciones de mantenimiento imprevisto o circunstancias excepcionales que afecten la disponibilidad de la residencia.

4. Cancelaciones y cambios

Las condiciones de cancelación se comunican al momento de confirmar cada reserva. En términos generales:

• Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: reintegro del anticipo descontando los gastos administrativos aplicables.
• Cancelaciones con menos de 72 horas o no presentación: el anticipo no es reembolsable, salvo casos de fuerza mayor debidamente documentados.
• Cambios de fecha: sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

Para solicitar cambios o cancelaciones, comunícate con nosotros al +57 317 420 6839 o a [email protected].

5. Normas de convivencia

Refugia es un espacio orientado al descanso, la tranquilidad y la convivencia respetuosa. Al hacer uso de las instalaciones, los huéspedes y visitantes se comprometen a:

• Respetar los horarios de silencio establecidos por la residencia.
• Tratar con cuidado y consideración los espacios comunes, el mobiliario y los jardines.
• Relacionarse con los demás huéspedes y el personal de manera cordial.
• No llevar visitantes externos sin autorización previa del equipo de la residencia.
• Seguir las indicaciones del equipo anfitrión en materia de acceso y uso de las instalaciones.

El incumplimiento reiterado de estas normas puede derivar en la cancelación de la estadía sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad

Refugia actúa con la diligencia propia de un servicio de hospedaje y hace todos los esfuerzos razonables para garantizar un entorno seguro y confortable. Sin embargo, no asume responsabilidad por:

• Objetos de valor dejados sin resguardo en los espacios comunes.
• Daños derivados del incumplimiento de las normas de convivencia por parte de otros huéspedes.
• Situaciones externas ajenas al control de la residencia (cortes de servicios públicos, emergencias climáticas, etc.).

Ante cualquier situación imprevista, el equipo de Refugia estará disponible para orientar y apoyar a los huéspedes.

7. Uso del sitio web

El contenido publicado en este sitio web (textos, imágenes, estructura y diseño) es propiedad de Refugia o de sus respectivos titulares. Está permitido consultar y compartir el contenido para uso personal o informativo, siempre que se cite la fuente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido con fines comerciales sin autorización escrita de Refugia.

El sitio puede contener enlaces a recursos de terceros. Refugia no se hace responsable de los contenidos ni de las políticas de privacidad de esos sitios externos.

8. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al usar el sitio o contactarnos, aceptas las condiciones descritas en dicha política.

9. Modificaciones a estos términos

Refugia puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de publicarse cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia. Para cualquier diferencia que no pueda resolverse de manera amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 317 420 6839
• Dirección: Calle 90 #11-13, Bogotá, Colombia